Blackberry, UWV en IAK

geplaatst op: 28 januari 2009

Bijna een jaar geleden hebben ‘De AnnieS’ de mobiele teksttelefoon geintroduceerd. Het is een Blackberry toestel wat is aangepast voor doven en slechthorenden, waardoor zij extra makkelijk met verschillende mensen of instanties kunnen bellen. Via een soort chat-programma kan je direct in concact komen met degene die je belt. De AnnieS bieden het toestel met een gratis jaar abonnement aan.

Als een van de eersten heb ik in April 2008 de mobiele teksttelefoon via de AnnieS aangevraagd. Toen zij mijn formulier ontvingen, hebben ze het meteen doorgestuurd naar het UWV voor de benodigde vergoeding. UWV zou in principe een vergoeding moeten verlenen, omdat het om een hulpmiddel gaat wat mijn werk makkelijker maakt.

Jammer genoeg zijn we nu bijna een jaar verder, en kan ik nog steeds niet mobiel bellen. In het begin was de reden dat het UWV overstelpt is met aanvragen, wat een vertraging gaf. Toch is het echt overdreven en belachelijk om in negen maanden geen enkele reactie of antwoord te geven op mijn aanvraag Blackberry. In die periode heb ik regelmatig contact gehouden met een contactpersoon van de AnnieS die haar uiterste best doet om snel te regelen.

Eerder heeft de AnnieS al een tip gegeven dat er een mogelijkheid bestaat om de mobiele teksttelefoon bij de eigen zorgverzekeraar aan te vragen, in het kader van de AWBZ. De AnnieS hebben de vraag doorgegeven aan mijn verzekering, het IAK Helaas kreeg ik na een paar weken al een bericht dat IAK verzekering geen vergoeding geeft voor dit hulpmiddel. Wel vergoeden ze een ‘ouderwetse’ teksttelefoon, maar die biedt geen van de mobiele voordelen! Overigens bleek na nieuw contact met de AnnieS dat op drie verzekeraars na (dus ook het IAK) alle verzekeraars wel de mobiele teksttelefoon vergoeden…dubbel balen!

Ik mailde weer met de contactpersoon bij AnnieS. Zij stelde voor om opnieuw aanvraag te doen bij het UWV met afwijzing van de verzekering en werkgeversverklaring. Mijn werkgever heeft een duidelijke beschrijving gemaakt waarom hij en ik voordeel hebben bij een mobiele teksttelefoon. Omdat ik na alles opgestuurd te hebben geen enkele reactie heb ontvangen van het UWV, heb ik AnnieS opnieuw gevraagd hoe het verder zit.

Het lijkt alsof dat het UWV helemaal niet eens gekeken heeft naar mijn aanvraag. Nadat AnnieS gebeld heeft met het UWV, blijkt dat ik gelijk heb: mijn gegevens stonden niet in hun bestand, daarom was er geen enkel reactie op mijn aanvraag. Dat is echt belachelijk!

De AnnieS hebben opnieuw met verzoek gevraagd om alsnog naar mijn aanvraag te bekijken.

Ik en de AnnieS hebben zoveel moeite gedaan en nu al ruim 9 maanden zonder resultaat. Met deze verhaal wil ik iedereen, die ‘Blackberry’ graag wil hebben, advies geven om eerst goed met AnnieS duidelijk afspraken maken hoe en wat te regelen; dus een aanvraag doen via eigen ziektekostenverzekering (het gaat sneller) of anders bij het UWV (met werkgeversverklaring erbij) en zo vaak mogelijk blijven bellen met het UWV, zodat ze actie ondernemen.

Daarnaast maakt dit maar weer eens duidelijk dat ondanks vele goede beloften vanuit de overheid, mensen met een beperking niet altijd goed ondersteund worden. Door een simpel hulpmiddel als de mobiele teksttelefoon zullen heel veel doven makkelijker in de samenleving kunnen staan, en beter kunnen werken.

(Nog even voor de duidelijkheid, ik heb geen klachten over de AnnieS, zij helpen mij goed. Zij zijn ook teleurgesteld in de gang van zaken!)