Vanaf maart 2013 komt Tolknet met een nieuwe dienst, tolken op afstand. Hiermee wordt het voor klanten van Tolknet mogelijk om tolken op afstand in te zetten. Om een goede kwaliteit te kunnen bieden, moet het tolken op afstand goed worden getest. Daarom start Tolknet in november met een testperiode. Na de testperiode zal iedereen via Tolkmatch een ‘teletolk’ kunnen reserveren of direct kunnen oproepen.

Testen

Tijdens de testperiode zullen klanten en tolken samen het tolken op afstand testen. In het begin wordt met een klein aantal tolken en klanten getest hoe het tolken op afstand werkt. De klant zit samen met een horend persoon achter een computer met webcam. De tolk zit thuis achter een computer met webcam. Via het systeem van Tolknet wordt een verbinding tussen de twee computers gemaakt en dan kan de tolk starten met tolken. In een volgende testfase wordt het tolken op afstand ook getest op mobiele apparaten zoals Iphone, Ipad en andere smartphones en tablet pc’s.

Tolkmatch

Tolken op afstand is niet nieuw en wordt door sommige klanten en tolken al regelmatig ingezet via programma’s zoals Skype, Facetime, MSN Messenger of via de beeldtelefoon. Tolken op afstand via Tolknet zal verlopen via Tolkmatch. Voordeel hiervan is dat klanten en tolken straks geen apart platform meer nodig hebben. Bovendien voldoet het platform dat Tolknet gebruikt geheel
aan de standaarden voor Total Conversation. Kwaliteit van beeld, geluid en tekst zijn daarmee gewaarborgd.

Samenwerken

Twee weten meer dan één. Daarom is Tolknet een samenwerking aangegaan met het onderzoeksproject Kwaliteit Teletolken (KTT) van Dovenschap. Het doel van dit project is om kwaliteitscriteria vast te stellen waaraan het tolken op afstand moet voldoen. Dovenschap doet dit door het beoordelen van tolksituaties in een laboratoriumsetting. Dat is anders bij Tolknet waarbij we met echte tolksituaties testen. Op die manier kunnen we er samen voor zorgen dat iedereen straks naar tevredenheid gebruik kan maken van het tolken op afstand.

http://www.tolknet.nl